Booking.com - ホテル予約サイトブッキングドットコムでキャンセル不可のホテルを無料キャンセルした話

私がホテル予約で1番利用してる Booking.com (ブッキングドットコム)

先日、agoda (アゴダ) でホテルを予約したら日にちを1日間違えるというミス
運良くキャンセル料を免除してくれて今度は Booking.com でキャンセル不可のホテルを無料でキャンセルした話

また予約したホテルをキャンセルするのか?と言われそうですが

その通りなんです…

 

 

 

私のキャンセル理由

Booking.comで予約したホテルは旅行のど真ん中
当初は泊まりたい日にちで予約したけどフライトの時刻が変わり到着日も変わりこの予約がど真ん中にある為に滞在エリアをまとめる事が出来ず2泊や1泊でホテルを移動し続けなくちゃならなくて効率が悪くずっとずっと悩んでました。

このホテルを予約しなければよかった…

フライト時刻が変わったせいで後悔の念

日にちの変更が出来るかダメ元でBooking.comに問い合わせてみよう!と電話しました。

 

Booking.comに電話で問い合わせ

agodaは電話の問い合わせ先が複雑だったのに対しBooking.comは電話の問い合わせが分かりやすくすぐオペレーターに繋がりました!

東京のBooking.comの番号 03-6743-6650

 

予約番号○暗証番号○(問い合わせで必要な予約番号と暗証番号)
あの… ○月○日に予約したホテルの日程の変更は出来ますか?

 

「お調べ致します」と言われ待つと「お客様の予約はまだお時間がございますのでキャンセル出来ます!」とのこと。

「キャンセル不可の予約なのでお支払いは済んでいますので返金にお時間が7日-12日ほど掛かりますがキャンセルが出来ます!」

あっさりとキャンセルが出来ました!

本当は日にちの変更が希望だったんだけど案内がキャンセルだったのでお任せしました。

「その他で何かありますか?」と聞かれてる最中にキャンセルメールが届き仕事が早!

 

予約したホテルの泊数を増やす事は可能?

予約してるホテルの泊数を増やす事は出来るのか?聞いた所

「お調べ致します」と言われ待つと「空室がございますので増やせますがお客様がご予約した日の方が価格がお安いのでお客様ご自身で追加のご予約した方がお得です!」とアドバイスしてくれました。

空室はあれば宿泊日数を増やす事も可能!

増やした泊数の価格が追加される訳じゃなく既に予約してる分の泊数も追加した日の価格になるので安い場合はお得だけど高くなる場合は別々に追加で予約した方がいい。

お客様、このホテルを○月○日のご予約で検索してましたもんね!と言われた。笑

自分の検索履歴がカスタマーセンターで見られるようで少し恥ずかしかった!
でも知られている分、スムーズだったけどね!

同じホテルの予約番号を全て記載して連泊と連絡するとホテル側にBooking.comから連絡してくれます。

 

 

まとめ

  • キャンセル不可のホテルは無料キャンセル出来る場合がある。
  • 電話対応の方がスムーズ
  • 泊数を増やしたい場合もカスタマーサービスの方がやってくれる。
  • とても親切だった!

Booking.com は凄いゾ♡

ど真ん中のスケジュールが変更になったお陰で効率のいいスケジュールになりました!

悩んでたのが嘘のように気持ちが晴れました!

ありがとうございます♡

 

Booking.comのお得なクーポン

Booking.comで2,000円キャッシュバックがやってます!
このリンク経由で予約して宿泊すると2,000円が返金されます!
https://www.booking.com/s/34_6/arimmm35

 


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1 Comment

  1. kizi juegos
    2019-08-19

    I like your writing style really enjoying this site.

    返信

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