Hotels.com - ホテルズドットコムで予約したホテルの日にち変更とすぐ繋がる問い合わせ方法

連日報道されてる新型コロナウイルス

北海道の感染率が高くて怯えてます。

道民の感染率が高いのは雪祭りを開催した事だと私は勝手に思ってるよ。
今年は雪も少なかったから中止すればよかったのに…

春に台湾に行く予定なので台湾の状況を調べると台湾政府のコロナウイルス対策が素晴らしい!

感染拡大させないようにすぐに観光客の入国を拒否し政府がマスクを管理し必要な人に行き届くような配慮

日本なんてフリマアプリとかで高値で転売する人が居たり…

早く落ち着いて欲しいね。

 

 

 

Hotels.comで予約したホテルの日にち変更

新型コロナウイルスが流行り始める以前から予約してたホテルの日数を変更する事になり予約ページから日にち変更が出来るはずなのに何度やっても出来ない…

大幅に変える訳じゃなく予約してる日数を減らしたいだけなのに出来ないからHotels.comに電話しました。

 

Hotels.com てこんな不便だっけ?

電話すると「コロナウィルスの問い合わせで大変混み合ってる為、お待たせしております。日本語の問い合わせを希望すると只今お繋ぎ出来ません。営業時間内にお掛け直しください。」と一方的に切れる。

ちなみに電話した時間は平日の10:00頃

営業時間のお知らせも無く。
Hotels.comに繋がる連絡先の案内も無く不親切!

 

10泊すると1泊無料になるHotels.com

Hotels.comは10泊すると1泊が無料になる Hotels.com Rewards (ホテルズドットコムリワード) のサービスがあってよく旅行に行く人は貯めてる方も多いはず。

我が家は旦那が出張が多い人なのであっという間に10泊貯まり毎年数回は無料宿泊が出来てます。

このサービスは有効期限があるからたまにしか旅行しない人だったら貯めても消滅してしまいがち。
Booking.com や agodaの方がお得に宿泊出来たりするんだけどね。

Hotels.com Rewardがお得感あるからこれからも利用したいホテル予約サイトなのに問い合わせが繋がらない…

 

Hotels.comに電話が繋がらない場合

電話は諦めラインで問い合わせしました。

ラインはすぐ既読が付き返信がとても早く安心

問い合わせして少し待つとキャンセル無料の期間中でもホテルが満室な場合はキャンセル以外は日にち変更が出来ない」と言われました。

キャンセルして予約取り直すかHotels.comからホテル側に日にちを変更出来るかお願いするしか方法が無く。
キャンセルして取り直しは空室がHotels.comに戻るとも限らないのでHotels.comからホテル側に日にち変更の手配して貰い解決!

Hotel.comの電話が繋がらない場合はラインがスムーズだよ♩

 

 

まとめ

  • Hotels.comは予約したホテルに空室がある場合は日にち変更出来る。
  • コールセンターはほぼ繋がらない。
  • 問い合わせはラインがスムーズ
  • いっぱい泊まる人はHotels.com Rewardsを貯めて無料宿泊!
  • たまにしか泊まらない人はクーポンを利用してお得に宿泊!

ラインをやってない人が問い合わせする場合はどうすればいいんだろう。

もう少し改善して欲しいなと思いました。

問い合わせする時はHotels.comに登録した「電話番号」と「アドレス」が必要になるので用意して置きましょう。


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